Juridisk merknad

MOUNTAINDROP NORGE - GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. GENERELT

Disse generelle vilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken mountaindrop.no (heretter kalt «nettbutikken»), drevet av:

Mountaindrop Norge E-post: kontakt@mountaindrop.no Nettside: www.mountaindrop.no

Kjøp i nettbutikken er mulig for fysiske personer over 18 år.

Ved å legge inn en bestilling bekrefter kunden at de har lest og akseptert disse vilkårene fullt ut.

Disse vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk lovgivning, inkludert:

  • Angrerettloven
  • Forbrukerkjøpsloven
  • Markedsføringsloven
  • E-handelsloven
  • Personopplysningsloven

2. PRODUKTER OG PRISER

Produktsortiment: Nettbutikken selger kosttilskudd og helseprodukter, inkludert:

  • Shilajit produkter
  • Testosteron boosters
  • Andre naturlige kosttilskudd

Priser:

  • Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK)
  • Fraktkostnader kommer i tillegg og vises ved bestilling
  • Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel
  • Prisen som gjelder er den som vises ved bestillingstidspunkt

Produktinformasjon: Vi bestreber oss på å gi korrekt produktinformasjon. Mindre avvik i bilder eller beskrivelser påvirker ikke produktets kvalitet eller egenskaper.

3. BESTILLING OG KJØP

Bestillingsprosess:

  1. Velg produkt og legg i handlekurv
  2. Gå til kassen
  3. Fyll ut leveringsinformasjon
  4. Velg betalingsmåte
  5. Gjennomgå bestilling
  6. Bekreft kjøp

Ordrebekreftelse: Etter bestilling mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Salgsavtalen er bindende når du mottar denne bekreftelsen.

Kansellering: Du kan kansellere bestillingen innen 1 time etter å ha mottatt ordrebekreftelse ved å kontakte oss på kontakt@mountaindrop.no.

Etter at varen er sendt kan bestillingen ikke kanselleres, men du har angrerett (se punkt 5).

4. BETALING

Betalingsmetoder: Vi aksepterer følgende betalingsmåter:

  • Kredittkort (Visa, Mastercard)
  • Debetkort (Visa Debit, Mastercard Debit)
  • Vipps
  • Klarna (der tilgjengelig)

Sikkerhet: Alle betalinger håndteres gjennom sikre betalingsløsninger. Vi lagrer ikke kortinformasjon på våre servere.

Faktura: Faktura sendes elektronisk til din e-postadresse etter levering.

5. LEVERING

Leveringstid: Produkter på lager sendes innen 1-3 virkedager etter bekreftet bestilling. Forventet leveringstid er 2-5 virkedager etter forsendelse.

Leveringsmetode: Vi benytter Posten/Bring for levering i Norge.

Fraktkostnader:

  • Standard frakt: 59-79 NOK (avhengig av vekt)
  • Gratis frakt ved bestillinger over 500 NOK
  • Eksakte fraktkostnader vises ved bestilling

Leveringsadresse: Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Ved feil adresse kan det påløpe ekstrakostnader.

6. ANGRERETT (14 DAGER)

I henhold til norsk lov har du 14 dagers angrerett fra du mottar produktet.

Betingelser:

  • Produktet må være ubrukt
  • Produktet må være i original, uåpnet emballasje
  • Du må varsle oss om angreretten innen 14 dager etter mottak
  • Produktet må returneres innen 14 dager etter varsling

Unntak fra angrerett:

  • Forseglede helseprodukter som er åpnet (hygieniske årsaker)
  • Spesialtilpassede produkter

Hvordan benytte angrerett:

  1. Send e-post til kontakt@mountaindrop.no med ordrenummer
  2. Motta returinstruksjoner
  3. Send produktet tilbake i original emballasje
  4. Vi refunderer innen 14 dager etter mottak av retur

Returkostnader: Kunden dekker returfrakt med mindre produktet er defekt eller vi har sendt feil vare.

7. PRIME TESTO BOOSTER - 50 DAGERS GARANTI

Vi tilbyr 50 dagers pengene-tilbake-garanti på Prime Testo Booster.

Betingelser:

  • Produktet må brukes daglig i minimum 50 dager
  • Send tilbake den tomme boksen etter 50 dager
  • Kontakt oss på kontakt@mountaindrop.no for returinstruksjoner

Hvis du ikke er fornøyd etter 50 dagers bruk, refunderer vi hele kjøpesummen.

OBS: Prime Testo Booster kan KUN returneres etter 50 dagers bruk med tom boks. Standard 14-dagers angrerett gjelder ikke for åpnede helseprodukter.

8. REKLAMASJON OG GARANTI

Reklamasjonsrett: I henhold til forbrukerkjøpsloven kan du reklamere på produktfeil i 2 år fra kjøpsdato.

Slik reklamerer du:

  1. Kontakt oss på kontakt@mountaindrop.no
  2. Beskriv feilen og vedlegg bilder
  3. Oppgi ordrenummer

Ved produktfeil kan du kreve:

  • Reparasjon
  • Omlevering
  • Prisavslag
  • Heving av kjøpet (ved vesentlig mangel)

Transportskade: Ved synlig transportskade må du varsle transportøren umiddelbart og kontakte oss innen 3 dager.

9. PERSONVERN OG DATABEHANDLING

Innsamling av data: Vi samler inn følgende informasjon:

  • Navn og kontaktinformasjon
  • Leveringsadresse
  • E-postadresse
  • Betalingsinformasjon (håndteres av betalingsleverandør)

Formål: Dine personopplysninger brukes til:

  • Behandle og levere din bestilling
  • Sende ordrebekreftelser og faktura
  • Kundeservice
  • Markedsføring (kun med samtykke)

Oppbevaring: Vi oppbevarer dine opplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet, og i tråd med regnskapsloven (minimum 5 år).

Dine rettigheter: Du har rett til:

  • Innsyn i dine personopplysninger
  • Retting av uriktige opplysninger
  • Sletting av opplysninger
  • Begrensning av behandling
  • Dataportabilitet

Kontakt oss på kontakt@mountaindrop.no for å utøve dine rettigheter.

10. ANSVAR OG BEGRENSNINGER

Produktinformasjon: Vi bestreber oss på å gi korrekt informasjon, men kan ikke holdes ansvarlig for trykkfeil eller midlertidige feil på nettsiden.

Helseråd: Produktene våre er kosttilskudd og ikke legemidler. De skal ikke erstatte variert kosthold eller medisinsk behandling. Rådfør deg med lege ved helseproblemer.

Tilgjengelighet: Vi forbeholder oss retten til å avslutte salg av produkter eller endre sortiment uten forvarsel.

11. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alt innhold på mountaindrop.no, inkludert tekst, bilder, logoer og design, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Mountaindrop Norge.

Uautorisert bruk, kopiering eller distribusjon er forbudt.

12. KLAGER OG TVISTER

Klager: Kontakt oss på kontakt@mountaindrop.no med klager eller spørsmål.

Forbrukerrådet: Ved uenighet kan du kontakte Forbrukerrådet for gratis veiledning: www.forbrukerradet.no

Forbrukerklageutvalget: Hvis vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget uten kostnad for deg.

Gjeldende lov: Norsk lov gjelder for alle kjøp i nettbutikken. Tvister løses ved norske domstoler.

13. ENDRINGER I VILKÅRENE

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer publiseres på mountaindrop.no og trer i kraft umiddelbart.

Ved vesentlige endringer vil registrerte kunder varsles på e-post.

Gjeldende vilkår ved bestillingstidspunkt gjelder for den aktuelle bestillingen.

14. KONTAKTINFORMASJON

Mountaindrop Norge E-post: kontakt@mountaindrop.no Nettside: www.mountaindrop.no

Kundeservice: Mandag-fredag: 09:00-17:00 E-post besvares innen 24 timer på virkedager

Sist oppdatert: 26. januar 2026

Versjon: 1.0