MOUNTAINDROP REFUND POLICY

1. Lovfestet angrerett (14 dager)

I henhold til norsk angrerettlov har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

• Forseglede varer: Av hensyn til helsebeskyttelse og hygiene (jf. Angrerettloven § 22 g) faller angreretten bort dersom forseglingen er brutt. For å benytte vanlig angrerett må produktet være helt uåpnet og i original forsegling.

• Returfrakt: Kunden dekker selv alle kostnader knyttet til returfrakten ved bruk av angreretten.

2. Vår 50-dagers fornøydgaranti

Dersom du har åpnet og prøvd produktet, gjelder ikke den vanlige angreretten. Vi tilbyr i stedet en 50 dagers fornøydgaranti dersom du ikke er fornøyd med resultatet.

Krav og betingelser for fornøydgarantien:

• Kontaktfrist: Du må kontakte oss på kontakt@mountaindrop.no senest innen 50 dager fra den dagen du mottok pakken for å gi beskjed og få returinstruksjoner.

• Bruk: Garantien gjelder dersom du har testet produktet i henhold til anbefalt dosering, men ikke opplever ønsket effekt.

• Retur av emballasje: Du må sende emballasjen/krukken i retur til oss. Kunden dekker selv alle kostnader knyttet til returfrakten. Krav om refusjon behandles ikke før emballasjen er mottatt.

• Hva refunderes: Ved godkjent garantisak refunderes kun selve produktets kjøpesum. Opprinnelig frakt og returfrakt refunderes ikke.

• Vurdering: Vi forbeholder oss retten til å vurdere hver sak individuelt for å forhindre misbruk.

Refusjonsprosess

Når vi har mottatt og godkjent returen (enten det gjelder uåpnet vare under angrerett, eller mottatt emballasje under 50-dagers garantien), utbetales refusjonen innen 14 dager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.