Retningslinjer for frakt

MOUNTAINDROP NORGE - GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. GENERELT

Disse generelle vilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken mountaindrop.no (heretter kalt «nettbutikken»), drevet av:

Mountaindrop Norge

E-post: kontakt@mountaindrop.no

Nettside: www.mountaindrop.no

Kjøp i nettbutikken er mulig for fysiske personer over 18 år. Ved å legge inn en bestilling bekrefter kunden at de har lest og akseptert disse vilkårene fullt ut.

Disse vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk lovgivning, inkludert:

Angrerettloven
Forbrukerkjøpsloven
Markedsføringsloven
E-handelsloven
Personopplysningsloven

2. PRODUKTER OG PRISER

Produktsortiment: Nettbutikken selger kosttilskudd og helseprodukter, inkludert Shilajit-produkter, testosteronboostere og andre naturlige kosttilskudd.
Priser: Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Fraktkostnader kommer i tillegg og vises ved bestilling. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel. Prisen som gjelder er den som vises ved bestillingstidspunktet.
Produktinformasjon: Vi bestreber oss på å gi korrekt produktinformasjon. Mindre avvik i bilder eller beskrivelser påvirker ikke produktets kvalitet eller egenskaper.

3. BESTILLING OG KJØP

Bestillingsprosess: Velg produkt, gå til kassen, fyll ut leveringsinformasjon, velg betalingsmåte, gjennomgå og bekreft kjøp.
Ordrebekreftelse: Etter bestilling mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Salgsavtalen er bindende når du mottar denne bekreftelsen.
Kansellering: Du kan kansellere bestillingen innen 1 time etter å ha mottatt ordrebekreftelse ved å kontakte oss på kontakt@mountaindrop.no. Etter at varen er sendt kan den ikke kanselleres, men du kan benytte deg av angreretten (se punkt 6) eller fornøydgarantien (se punkt 7).

4. BETALING

Betalingsmetoder: Vi aksepterer kredittkort/debetkort (Visa, Mastercard), Vipps og Klarna (der tilgjengelig).
Sikkerhet: Alle betalinger håndteres gjennom sikre, krypterte betalingsløsninger. Vi lagrer ikke kortinformasjon på våre servere.
Faktura: Faktura sendes elektronisk til din e-postadresse etter levering.

5. LEVERING OG FRAKT

Leveringstid: Produkter på lager sendes innen 1–3 virkedager etter bekreftet bestilling. Forventet leveringstid er 4–7 virkedager etter forsendelse.
Leveringsmetode: Vi benytter Posten/Bring for levering i Norge.
Fraktpriser:
- Fast fraktpris: 79,00 NOK
- Gratis frakt på alle ordrer med en totalverdi på 1 000,00 NOK eller mer.
Leveringsadresse: Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Ved feil adresse kan det påløpe ekstrakostnader.

6. LOVFESTET ANGRERETT (14 DAGER)

I henhold til norsk angrerettlov har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

Betingelser og forsegling: Av hensyn til helsebeskyttelse og hygiene (jf. Angrerettloven § 22 g) faller angreretten bort dersom forseglingen på produktet er brutt. For å benytte angreretten må produktet være helt uåpnet og i original forsegling.
Returkostnader: Kunden dekker selv alle kostnader knyttet til returfrakt ved bruk av angreretten.
Fremgangsmåte: Send e-post til kontakt@mountaindrop.no med ordrenummer for å motta returinstruksjoner før forsendelse.

7. VÅR 50-DAGERS FORNØYDGARANTI

Dersom du har åpnet og prøvd produktet, gjelder ikke den vanlige angreretten. Vi tilbyr i stedet en 50 dagers fornøydgaranti på alle våre produkter dersom du ikke oppnår ønsket resultat.

Krav og betingelser for fornøydgarantien:

Kontaktfrist: Du må kontakte oss på kontakt@mountaindrop.no senest innen 50 dager fra den dagen du mottok pakken for å gi beskjed og få returinstruksjoner.
Bruk: Garantien gjelder dersom du har testet produktet i henhold til anbefalt dosering, men ikke opplever ønsket effekt.
Retur av emballasje: Du må sende den tomme emballasjen/krukken i retur til oss. Kunden dekker selv alle kostnader knyttet til returfrakten. Krav om refusjon behandles ikke før emballasjen er mottatt.
Hva refunderes: Ved godkjent garantisak refunderes selve produktets kjøpesum. Opprinnelig frakt og returfrakt refunderes ikke.
Vurdering: Vi forbeholder oss retten til å vurdere hver sak individuelt for å forhindre misbruk.

8. REKLAMASJON OG GARANTI

Reklamasjonsrett: I henhold til forbrukerkjøpsloven kan du reklamere på produktfeil eller mangler.
Slik reklamerer du: Kontakt oss på kontakt@mountaindrop.no med beskrivelse, bilder og ordrenummer.
Transportskade: Ved synlig transportskade må du varsle transportøren umiddelbart og kontakte oss innen 3 dager.

9. PERSONVERN OG DATABEHANDLING

Dine personopplysninger behandles i samsvar med Personopplysningsloven og GDPR.

Innsamling: Vi samler inn navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse og e-post kun for å behandle bestillingen din og gi kundeservice.
Rettigheter: Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine opplysninger ved å kontakte kontakt@mountaindrop.no.

10. ANSVAR OG BEGRENSNINGER

Helseråd: Våre produkter er kosttilskudd og skal ikke erstatte et variert kosthold eller medisinsk behandling. Rådfør deg med lege ved helseplager eller bruk av medisiner.
Forbehold: Vi forbehold oss retten til å korrigere eventuelle trykkfeil i pris eller produktbeskrivelser.

11. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alt innhold på mountaindrop.no (tekst, bilder, logoer og design) tilhører Mountaindrop Norge og er beskyttet av opphavsrett. Uautorisert bruk er forbudt.

12. KLAGER OG TVISTER

Klager: Kontakt oss direkte på kontakt@mountaindrop.no dersom du har en klage.
Tvister: Ved uenighet kan saken bringes inn for Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no). Norsk lov gjelder for alle kjøp.

13. ENDRINGER I VILKÅRENE

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering på nettsiden.

14. KONTAKTINFORMASJON

Mountaindrop Norge

E-post: kontakt@mountaindrop.no

Nettside: www.mountaindrop.no

Kundeservice: Mandag–fredag 09:00–17:00 (E-post besvares innen 24 timer på virkedager)

Sist oppdatert: 28. juli 2026